Trafik kazalarının hemen ardından izlenecek adımlar, can güvenliği ve hukuki süreçler açısından büyük önem taşır. Yeni kurulan ALO 193 hattının görev tanımı ile 112 Acil Çağrı Merkezi ve Kaza Tespit Tutanağı arasındaki farkların doğru bilinmesi yaşanacak aksaklıkları önlemektedir.
ALO 193, 112 Acil Çağrı Merkezi'nin yerini alacak mı?
Hayır, ALO 193 kesinlikle 112 Acil Çağrı Merkezi'nin yerini almayacaktır. ALO 193 bir acil yardım veya kurtarma hattı değildir. Kazanın ardından yaralanma, can kaybı, yangın veya güvenlik riski gibi durumlar varsa ilk olarak 112 aranmalıdır.
Ambulans, polis, jandarma veya itfaiye talepleri ALO 193 üzerinden karşılanmayacaktır. Sürücülerin kaza anında öncelikle can güvenliğini sağlaması ve gerekli acil servisleri 112 üzerinden olay yerine çağırması, sigorta ihbarını ise daha sonra ALO 193'e yapması gerekmektedir.
ALO 193 kaza tespit tutanağının yerini alacak mı?
ALO 193 hattına yapılan bildirimler Kaza Tespit Tutanağı düzenleme zorunluluğunu ortadan kaldırmaz. OHİM, bildirimi doğru sigorta şirketine iletmekle görevlidir; ancak kazanın oluş şeklini kanıtlayan belgeler yine dosyalara eklenmek zorundadır.
Sadece maddi hasarla sonuçlanan ve tarafların anlaştığı kazalarda sürücüler fiziki (kağıt) veya dijital kaza tespit tutanağı doldurmaya devam edecektir. Yaralanmalı veya tarafların anlaşamadığı kazalarda ise polis veya jandarma tarafından tutanak tutulması şarttır.
ALO 193 kusur oranını belirler mi?
Sürücülerin düştüğü yanılgılardan biri de ALO 193'ün kusur dağılımı yapacağı düşüncesidir. ALO 193 şu işlemleri gerçekleştiremez:
-
Kazadaki kusur oranlarını (yüzde 0, 50, 100) doğrudan belirleyemez.
-
Sigorta eksperinin yerine geçerek araç üzerinde hasar tespiti yapamaz.
-
Hak sahibine doğrudan tazminat veya hasar ödemesi gerçekleştiremez.
Kusur değerlendirmeleri, ekspertiz incelemeleri ve ödeme takvimleri mevcut sigorta mevzuatı çerçevesinde ilgili sigorta şirketleri ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) koordinasyonunda yürütülecektir.
Yanlış yapılan ihbarlarda süreç nasıl ilerler?
Eğer sigorta sistemi içinde çözülemeyen veya doğrudan araç işletenine (sahibine) başvurulması gereken hukuki bir durum ortaya çıkarsa, OHİM başvuru sahibini en geç takip eden iş günü bilgilendirerek izlemesi gereken yol hakkında rehberlik sağlayacaktır.