Bugün (31 Temmuz Cuma) saatlerce süren erişim sorunu nedeniyle TürkNet kullanıcıları ne internete bağlanabildi ne de mobil uygulamaya giriş yapabildi. Çağrı merkezlerinin de kilitlendiği dev kesintinin ardından TürkNet’ten beklenen açıklama geldi.
İşte TürkNet internet kesintisinin sebebi ve hizmetin son durumu...
Mobil Uygulama ve Çağrı Merkezi de Çöktü
Cuma günü gün ortasında başlayan teknik arıza nedeniyle Türkiye genelinde TürkNet aboneleri yaklaşık 3 saat boyunca internet hizmetinden mahrum kaldı.
Erişim sorununun başladığı ilk anlarda kullanıcılar sorunun kaynağını öğrenmek için TürkNet mobil uygulamasına ve çağrı merkezine yüklense de sistemlerin kilitlenmesi nedeniyle muhatap bulmakta güçlük çekti. Sosyal medyada kısa sürede gündem olan kesinti sonrası gözler şirket yetkililerine çevrildi.
TürkNet’ten İlk Müdahale: "Teknik Ekiplerimiz Devrede"
Kesintinin büyümesi üzerine TürkNet yetkilileri ilk resmi bilgilendirmeyi saat 12.49’da sosyal medya hesapları üzerinden yaptı. Şirket tarafından paylaşılan ilk mesajda şu ifadelere yer verildi:
"Değerli kullanıcılarımız, Turknet internet hizmetlerinde Türkiye genelini etkileyen bir kesinti yaşanmaktadır. Teknik ekiplerimiz, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarını sürdürmektedir. Gelişmeleri buradan paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
TürkNet İnternet Geldi mi? İşte Kesintinin Gerçek Sebebi!
Ekiplerin yoğun müdahalesinin ardından internet erişimi kademeli olarak yeniden sağlanmaya başladı. Kesintinin tam olarak neden kaynaklandığını merak eden aboneler için TürkNet, X (Twitter) hesabı üzerinden ikinci bir kamuoyu açıklaması yayınlayarak arızanın nedenini duyurdu.
TürkNet tarafından yapılan son açıklamada şu ifadelere yer verildi:
"Değerli kullanıcılarımız, Bugün internet erişiminde yaşanan kesinti, internet trafiğini yönlendiren sistemlerimizde meydana gelen beklenmedik bir durumdan kaynaklanmıştır. Teknik ekiplerimizin müdahalesiyle internet erişimi kademeli olarak yeniden sağlanmıştır. Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz."
