Altay, tüketicilere, hizmet aldıkları firmalardan teyit almadan işlem yaptırmamaları konusunda uyarılarda bulundu.
Tüketici Hak Arama Derneği Genel Başkanı olan Altay, tüketicilerle ilgili sorunları çözmek adına çalışmalar yaptıklarını ve tüketicilere rehberlik ettiklerini belirtti. Özellikle 0212, 0312, 0800 ve 0850 gibi numaralardan aranarak aboneliklerin sonlanacağı veya yeni abonelik başlatma gibi tekliflerle rahatsız edilen tüketicilerin sayısının arttığına dikkat çekti.
Altay'a göre, bu tarz aramalarda tüketicilere abonelik sonlandırma ve yeniden başlatma yetkileri olduğu belirtiliyor ancak aslında yeni bir abonelik yapılarak, önceki abonelik sözleşmesi feshedildiği için taahhüt süresinin bitmediği ve cayma bedeli ödenmesi gerektiği gibi yanıltıcı bilgiler veriliyor. Bu durum tüketicileri mağdur ediyor.
Altay, bu tür numaralardan arayanların nereden ve hangi firmadan aradıklarının tespit edilerek önlem alınması gerektiğini belirtiyor. Ayrıca, internet aboneliği sözleşmesinin devam ettiği durumlarda bu tarz numaralardan gelen aramalara itibar edilmemesi gerektiğini ve tüketicilerin kesinlikle teyit almadan işlem yapmamaları gerektiğini vurguluyor.
Numaraları engelleyerek bu tür aramalardan kurtulan vatandaşların sayısının arttığına dikkat çeken Altay, özellikle 60 yaş üzeri vatandaşların daha fazla mağdur olduğunu belirtiyor. Ancak, vatandaşların bilinçlenmesi ve işlem yapacakları konularda hizmet aldıkları müşteri temsilcileriyle görüşmeleri gerektiğini vurguluyor.
Son olarak, tüketicilerin bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı bilinçli olmaları ve gerektiğinde resmi mercilere başvurmaları gerektiğini vurguluyor.
Yorumlar
Yorum Yaz