Telefon ve dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilen dolandırıcılık girişimlerinde kullanılan yöntemlere bir yenisi daha eklendi. Vatandaşların “bireysel emeklilik sigortası primi” veya “sigorta ücreti iadesi” yapılacağı vaadiyle aranarak kişisel ve finansal bilgilerinin ele geçirilmeye çalışıldığına yönelik uyarılar yapılıyor.
Bankalar tarafından müşterilere gönderilen bilgilendirme mesajında da söz konusu yönteme karşı dikkatli olunması istendi.
“İade yapılacağı vaadiyle arayanlara dikkat”
Bankanın müşterilerine gönderdiği mesajda, bireysel emeklilik sigortası primi veya sigorta ücretinin iade edileceği söylenerek telefonla arama yapılabileceği belirtildi.
Dolandırıcıların doğrudan görüşmenin yanı sıra otomatik sesli yanıt sistemlerini de kullanabileceğine dikkat çekilen mesajda şu uyarıya yer verildi:
“Bireysel emeklilik sigortası primi veya sigorta ücreti iadesi yapılacağı vaadiyle sizi arayan ya da otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden tuşlama yapmanızı isteyen kişilerle kart bilgilerinizi, şifrelerinizi ve SMS/mobil onay kodlarınızı paylaşmayınız.”
Otomatik sesli yanıt sistemiyle bilgi toplamaya çalışıyorlar
Uyarıda dikkat çeken noktalardan biri de dolandırıcılık girişimlerinin yalnızca bir kişinin telefonla bilgi istemesi şeklinde gerçekleşmemesi oldu.
Vatandaşların güvenini kazanmak amacıyla banka veya kurumsal bir çağrı merkezi izlenimi oluşturabilen otomatik sesli yanıt sistemleri üzerinden tuşlama yapılmasının istenebileceği belirtildi.
Bu yöntemle kart ve hesap bilgileri ile tek kullanımlık işlem onay kodlarının ele geçirilmesi amaçlanabiliyor resmi güvenlik bilgilendirmelerinde; banka, sigorta, masraf veya kart iadesi gibi gerekçelerle arayarak şifre ve kart bilgisi isteyen kişilere karşı müşterilerini uyarıyor. Banka, müşterilerinden kart şifresi, mobil bankacılık şifresi, CVV kodu veya tek kullanımlık SMS işlem onay şifresinin telefonla paylaşılmasını istemediğini belirtiyor.
SMS ve mobil onay kodları paylaşılmamalı
Türkiye Bankalar Birliği de telefon üzerinden gerçekleştirilen dolandırıcılık girişimlerinde internet ve mobil bankacılık şifreleri, kart şifreleri ile SMS üzerinden gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodlarının kişiye özel olduğuna dikkat çekiyor.
TBB, banka tarafından aranıldığı öne sürülerek işlem onayı verilmesinin, şifre tuşlanmasının veya tanımadık kişilere para gönderilmesinin istenmesi halinde bu taleplere itibar edilmemesi gerektiğini bildiriyor.
Şüpheli durumda doğrudan bankayla iletişim kurulmalı
Şüpheli bir arama veya işlemle karşılaşılması halinde gelen aramadaki yönlendirmeler yerine bankanın resmi iletişim kanallarının kullanılması gerekiyor.
Ylı Müşteri İletişim Merkezi üzerinden bankaya ulaşabileceğini bildiriyor.
Özellikle “prim iadesi”, “sigorta ücreti geri ödemesi” veya “hesabınıza para yatırılacak” gibi vaatlerle başlayan görüşmelerde kart bilgileri, bankacılık şifreleri ve telefona gelen onay kodlarının paylaşılmaması önem taşıyor.
