Mesafeli sözleşmeler, teknolojinin hızlı gelişimi ve tüketici alışkanlıklarının değişimiyle zaman ve mekan sınırlamasını ortadan kaldırarak popüler hale gelmiştir.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, elektronik ticaret yöntemiyle faaliyet gösteren bazı firmaların kötü niyetli ve hukuka aykırı uygulamalarının incelendiği belirtilerek, bu çerçevede "stokta ürün bulunmaması" gerekçesiyle yapılan haksız sipariş iptalleri, taahhüt edilen ifa sürelerinin aşılması, cayma hakkının kullanılmasına engel olunması ve bedel iadelerinin mevzuata uygun yapılmaması gibi durumların tespit edildiği ifade edildi.
Bakanlık, tüketicilerin haklarını zedeleyici hukuka aykırı eylemlerin resen veya tüketici başvuruları üzerine sıkı bir şekilde denetlendiğini vurguladı. Geçen yıl içerisinde, mesafeli sözleşme yöntemiyle tüketicilerle sözleşme akdeden 58 firma hakkında toplamda 86 milyon 274 bin 994 lira idari para cezası uygulandığı bildirildi.
Ayrıca, 5 firmanın elektronik ticaret faaliyetlerini sürdürmek amacıyla kullandıkları internet adreslerine "erişimin engellenmesi" kararı alındığı ifade edilirken, dolandırıcılık suçu kapsamında değerlendirilen 8 firma hakkında da cumhuriyet başsavcılığına bildirim yapıldığı belirtildi. Halihazırda 25 firmanın inceleme ve denetim sürecinin devam ettiği kaydedildi.
Bakanlık, 2024 yılında mesafeli sözleşmelere ilişkin denetimlerin etkin ve yaygın şekilde devam edeceğini ve tüketici mağduriyetlerinin en üst seviyede önüne geçilmesinin hedeflendiğini duyurdu.